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2018-09-10 16:44:01    山东省        点击:

2018年9月9日23点25分本人在美团网上预订尚客优快捷酒店(青岛开发区佳家源店)9月9日至9月10日的大床房。本人将尚客优快捷酒店(青岛开发区佳家源店)误认成尚客优快捷酒店(黄岛汽车总站店),所以想取消订单。于2018年9月9日23点28分提交退款申诉,美团网显示已受理。之后先向酒店打电话要求退房,酒店让本人在美团网上取消订单。给美团官网打电话,官网语音说明正在处理。9月10日7点32分,订单显示已入住。 本人联系尚客优酒店和美团网客服要求退款,尚客优酒店和美团网客服均已“订单不可取消”为名不予处理。

本人投诉需求:

1. 本人尚未入住,订单却显示已入住,酒店方弄虚作假。

2. 本人提交订单后立刻要求取消订单,根本没有对酒店造成任何影响,而美团网以申诉正在处理为名,拖延时间,致使最终不能退款。 经贴吧等场所可发现此现象不是个例,俄罗斯世界杯投注官网以正当理由要求退款,而美团网常常不予处理。美团网退款渠道形同虚设,欺骗俄罗斯世界杯投注官网。

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