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2018-09-10 17:35:59    天津市        点击:

本人于2018年4月1日通过中国移动APP定制4G套餐宽带,当时所在小区是天津市红桥区咸阳路同心楼小区,现因搬家至天津市红桥区芥园道晓春里小区,需办理宽带移机。于9月9日到移动营业厅办理,工作人员反馈晓春里小区内无移动宽带端口,不能安装。因此要求终止宽带合同,移动人员反馈宽带合同期限两年,如果客户主动终止合同需缴纳700元违约金。 定制时未说明覆盖小区问题,现在是因为移动不能提供所在小区内宽带连接,导致我无法使用宽带,并非本人主动终止宽带合同,而且因为此宽带合同两年期限内不能办理携号转网。这就是霸王条款,中国移动不能提供相应服务,为何要客户买单呢。 现仅要求免费终止移动宽带合同,请此投诉平台帮忙解决,谢谢

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