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2016-07-14 11:30:16    上海市    谢女士    点击:

投诉主题:上海凹凸租车平台诱导消费
投诉目标:上海凹凸租车平台 投 诉 人:谢女士
投诉时间:2016-07-14 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.pack-machines.com/plus/ts_view.php?aid=286895

本人于7月10日租用凹凸平台的车辆。还车之后第二天打电话给我说他们已经和车主核对了,确认我超出了两百多公里的里程,要追加支付177元。 第一:他们单方面和车主核对了里程,没有得到我的确认,没有把我超出里程的证据给我看就直接说我超出了两百多公里(我无法知道我还车后车主是否自己行驶了)。电话里我让他们把证据截图发到我邮箱,但是却没有发送给我。 第二:我下订单的时候,订单的规则的确显示日限里程200公里,但是并没有写超出后的惩罚规则和收费规则。听他们说这个规则似乎是用户注册的时候都要阅读的规则,但是一般用户注册都不会看这样的规则,因为没有把这个规则写在租车订单里我并不知道,我觉得他们是利用这个漏洞诱导俄罗斯世界杯投注官网消费。 第三:我完好无损并且加好油将车子还给车主,租车押金自动退还给我了,但是违章押金还未退还,于是说追加收取的里程费用将从违章押金里扣除。我认为追加里程收费不属于违章押金,他们无权扣除我的违章押金。

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